借助 Odoo 现场服务模块，您可以毫不费力地管理所有需要员工现场服务的外勤工作。当客户在维修、安装或维护工作方面需要帮助时，他们可以联系提供服务的公司。相关公司可以根据客户的要求生成现场服务报价，并安排员工进行现场服务工作。如物业公司的维修服务、建筑行业的装修业务、销售行业的电器安装业务等等需要设计外勤的行业，都可以在Odoo现场服务模块中，记录外勤的预约安排、提供报价、指定员工、规划路线、跟踪工作时间（包括加班推迟）、开发票、跟踪进度等。



生成现场服务报告

现场服务报告是根据分配的员工在现场服务操作而创建的报告。在 Odoo 中，您可以根据用户请求的可用度量单位、过滤器和时间范围创建有关在现场服务中所有任务的准确报告。这些报告可用于分析公司在现场服务的绩效，并作为参考以促使未来改进；Odoo 将记录完成每项任务所花费的时间和消耗的材料；任务报告可以使客户了解在现场服务中工作人员完成的详细工作。

在本博客中，我们将详细介绍 Odoo 现场服务模块中可用的任务分析功能。

通过报告可以深入了解员工的绩效以及公司的生产力。
您可以在此看到清晰美观的可视化数据图表，您将获得折线图、条形图和饼图。下图显示的是在现场服务模块中创建的项目数量柱状图。要获取高级报告，您可以选择不同的过滤器。

过滤器

过滤器选项有关于项目、任务和报告的各种选项。如下图，包括我的项目、我团队的项目、我的任务和我团队的任务选项。

可以使用"已加星标"选项创建有关加星标的项目和任务的报表。"延迟任务"和"加班任务"选项将帮助您分别获取有关延迟任务和需要更多时间才能完成的任务的报告。模块中可能配置了某些任务，但未将其分配给任何员工。您可以使用“未分配的任务”选项生成有关此类任务的报告。同样，根据项目/任务的截止日期、工作分配日期和最后阶段更新，您将在此平台上获得高级报告。您还可以使用自定义筛选器生成有关在现场服务模块中完成的活动的自定义报告。

当您从此窗口中选择过滤器或按选项分组时，Odoo 将根据“测量”菜单中已修复的测量显示所选选项的报告。

设置柱状图X/Y轴上的单位

在报表平台中，Odoo 会提供一些默认的创建报表的度量单位。

在图形视图中，您可以在图形的 Y 轴上选择这些度量单位，并通过 X 轴上的选项使用过滤器。根据您选择的过滤器或分组选项，您可以创建有关数量、有效小时数、计划小时数、进度、剩余小时数、要分配的工作日、要关闭的工作日、要分配的工作时间和要关闭的工作时间的报告。

让我们通过一个例子来解释如何使用这些单位。想象一下，您需要创建有关在现场服务模块中创建的任务的报告。为此，您可以在“分组依据”选项中创建一个自定义组作为任务，如下图所示。

上面的屏幕截图显示了每个任务的计数。如果要获取有关这些任务中记录的有效时间的报告，您可以使用度量单位中的有效时间选项。

团队

与报告平台中可用的过滤器类似，您也可以找到分组依据选项，这将帮助您创建高级报告。您将在此菜单中获得项目、阶段、受托人、客户和截止日期选项来创建报告。

使用添加自定义组，您可以根据需要创建一个新组。

让我们在这里创建一个新的自定义组，并分析各种视图中的任务报告。

如果我想创建一个关于现场服务模块中创建的任务数量的自定义报告。为此，我使用“自定义组”选项创建了一个名为“任务”的新组。上面显示的屏幕截图是基于任务数量的柱状图。

这是任务的折线图。

任务的饼图将以不同的颜色区分不同任务，如下面的屏幕截图所示。

您可以同时使用多个度量单位来分析任务报告的轴线图。

您可以将这些表格数据转换成Excel表格，使用“在电子表格中插入”按钮或使用下载选项将报告下载为 .xlsx 格式。

Odoo现场服务模块中提供的报告功能可帮助您有效地分析服务运营的绩效。此模块使您能够根据有关现场服务活动的详细数据产生更详细直观的分析报告，您可以更好地了解现场服务中的业务并做出调整及规划，以确保优化您的客户服务安排。